Contrato 060

El Contrato 0060 de 2007 es un contrato que se suscribe entre el SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA y TELEFÓNICA TELECOM para proveer soporte sobre las Tecnologías de la Información y la Comunicación, específicamente los servicios que se estipulan en el contrato son los siguientes:

• conexión wan
• conexión lan
  
• telefonía IP
• videoconferencia
• mesa de ayuda
• gestión del cambio
• contact center
• hosting

Los niveles de servicios estipulan limites de calidad de servicio definidos como aceptables para la auditoria del contrato.